Возможность получения гарантийного обслуживания в Самаре:
Сроки гарантийного обслуживания определяются производителем и зависят от даты активации устройства, которая
фиксируется в базе данных компании. Гарантийный срок составляет не менее 12 месяцев.
Устройства, сертифицированные в США, Азии и Австралии, не подлежат гарантийному обслуживанию и могут быть
отремонтированы только за плату.
Владелец устройства имеет право на устранение неисправностей, не вызванных его виной, в течение всего
гарантийного срока.
Время, необходимое для проведения гарантийного ремонта или замены устройства, определяется законом о защите прав
потребителей и составляет от 7 до 45 дней. Эти сроки не зависят от сервисного центра и не могут быть сокращены
сотрудниками центра.
Осмотр внешнего состояния устройства проводится в присутствии клиента. Сервисный центр имеет право отказать в
гарантийном обслуживании, если при осмотре обнаружатся признаки нарушения условий эксплуатации, установленных
производителем.
Сервисный центр не осуществляет возврат денежных средств, потраченных на покупку устройства, и не проводит
независимые экспертизы для целей судебных или других правовых разбирательств.
Сервисный центр не несет ответственности за пользовательские данные, хранящиеся на устройстве клиента, и
возможную их потерю после гарантийного ремонта. Любые услуги по созданию резервных копий данных на оборудовании
сервисного центра оплачиваются отдельно по установленному тарифу.
Устройство должно быть отключено от функции "Найти iPhone", и все пароли блокировки должны быть сняты.
Устройство принимается в ремонт только в первоначальном состоянии, без защитных пленок, стекол и чехлов. Это
необходимо для проведения аппаратной диагностики и осмотра.
Диагностика и согласование условий гарантийного обслуживания с компанией Apple начинаются только после выполнения
вышеуказанных требований и соответствующих подготовительных операций для сдачи устройства на гарантийное обслуживание.
После сдачи устройства в ремонт и проведения аппаратной диагностики компания Apple принимает решение о замене
неисправных компонентов (в этом случае устройство возвращается клиенту после устранения дефекта) или о полной замене
устройства новым аппаратом.
Условия, при которых устройство теряет право на гарантийное обслуживание:
Наличие на корпусе устройства следов физического повреждения (сколы, трещины, изменение геометрии корпуса,
вмятины).
Неизвестие клиента данных Apple ID, из-за чего невозможно отключить функцию "Найти iPhone".
Нанесение гравировки на корпус устройства.
Обнаружение следов неквалифицированного вскрытия и использования неоригинальных комплектующих внутри устройства.
